老会员续费时，哪些销售技巧最有效
作者：胡恩晞 人气：38
一、老会员续费时，哪些销售技巧最有效
以下是一些在老会员续费时可能有效的销售技巧：
1. 强调价值和收益：提醒老会员他们之前从会员资格中获得的具体价值，如优质服务、独家优惠、专业指导等，以及未来继续能享有的好处。
2. 个性化服务：提及根据他们的需求和偏好提供的个性化体验或定制服务。
3. 更新与改进：介绍俱乐部或组织在这段时间做出的新改进、新设施、新活动等，让他们知道续费后能体验到更好的内容。
4. 情感连接：唤起他们对以往美好经历的回忆，强调与其他会员的关系和社区感，强化情感纽带。
5. 限时优惠或奖励：提供限时的续费优惠，如折扣、额外服务、礼品等，以刺激他们尽快行动。
6. 解决顾虑：主动询问老会员可能存在的顾虑或不满意之处，并及时解决，消除他们的犹豫。
7. 长期承诺：展示俱乐部对会员长期发展的承诺和规划，让他们对未来充满信心。
8. 案例分享：分享其他老会员续费后获得更多价值和满意的真实案例。
9. 便捷续费流程：确保续费流程简单、便捷、无麻烦，减少他们的阻力。
10. 提前沟通：在会员即将到期前提前进行沟通和提醒，而不是等到最后一刻。
11. 增值服务提议：提出一些额外的增值服务或项目，只有续费会员才能享受。
12. 强调稀缺性：如有限的会员名额或特定的会员权益，营造一种稀缺感。
13. 面对面沟通：尽量安排面对面的交流，这样更能建立信任和深入沟通。
二、老会员续费时,哪些销售技巧最有效
以下是一些老会员续费时有效的销售技巧：
1. 强调价值与受益：回顾老会员过去享受到的优质服务、课程、设施等带来的实际价值和好处，让他们清楚知道续费后能继续获得这些。
2. 提供专属优惠：给予老会员特别的折扣、赠品、升级服务或其他专属权益，让他们感觉受到优待和重视。
3. 个性化沟通：根据对老会员的了解，提及他们的个人目标、兴趣或成就，说明续费如何更好地帮助他们实现进一步发展。
4. 展示改进与更新：介绍俱乐部、机构等在课程内容、服务品质、设施设备等方面的新改进和更新，激发他们继续体验的兴趣。
5. 情感联络：表达对老会员的感激之情，强调彼此的长期关系，唤起他们的情感认同和忠诚度。
6. 设定有限时间优惠：创造一种紧迫感，如限时的优惠活动，促使老会员尽快做出续费决定。
7. 案例分享：分享其他老会员续费后取得良好效果的真实案例，增强说服力。
8. 解决顾虑：主动询问老会员可能存在的顾虑，并针对性地提供解决方案和保证。
9. 未来规划与愿景：描绘机构未来的发展规划和愿景，让老会员对持续合作充满期待。
10. 便捷续费方式：提供简单、便捷的续费流程和支付方式，减少他们在这方面的困扰。
11. 会员推荐奖励：提醒老会员如果推荐新会员成功，他们可以获得额外奖励，增加续费的吸引力。
12. 定期跟进提醒：通过合适的方式定期提醒老会员续费事宜，但注意不要过于频繁而引起反感。
三、老会员续费怎么发通知
以下是一个老会员续费通知的示例，你可以根据实际情况进行调整和修改：
主题：老会员续费通知尊敬的[会员姓名]：您好！感谢您一直以来对我们[俱乐部/组织名称]的支持与信任。您的会员身份即将到期，我们在此温馨提醒您及时续费，以便继续享受会员专属的权益和服务。
续费后的好处：1. [列举一些续费后可享受的具体权益或优惠，如折扣、优先服务等]。
2. [其他优势或特别待遇]。
续费方式如下：1. [详细说明线上续费的途径，如网站链接、支付平台等]。
2. [线下续费的地址、办公时间等]。
续费截止日期：[具体日期]
如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服团队，联系电话：[电话号码]，或通过电子邮件[邮箱地址]与我们沟通。
再次感谢您的支持，我们期待您继续与我们一同前行！
[俱乐部/组织名称][通知日期]在发送通知时，可以通过以下方式：
1. 电子邮件：直接发送到会员注册时提供的电子邮箱。
2. 短信：简洁明了地传达续费信息。
3. 会员系统内消息推送：如果有专门的会员系统，可以在系统内向会员发送通知。
4. 社交媒体平台：在相关的社交媒体群组或页面发布通知。
5. 线下渠道：如在门店张贴通知或在会员活动时口头告知。
四、老会员续费活动方案
以下是一个老会员续费活动方案示例，你可以根据实际情况进行调整和完善。
《老会员续费活动方案》一、活动主题“感恩回馈，续费有礼”二、活动目的提高老会员的续费率，增强会员的忠诚度和满意度。
三、活动时间[具体活动时间段]四、活动对象老会员五、活动内容1. 续费优惠- 提供一定比例的续费折扣，如续费一年享受 8 折优惠。
- 或者赠送额外的会员时长，如续费一年额外赠送 2 个月会员。
2. 专属礼品- 为续费的老会员准备一份专属礼品，如定制的品牌周边产品或实用的小礼品。
3. 积分加倍- 在活动期间续费，可获得双倍积分，积分可用于兑换礼品或享受其他福利。
4. 抽奖活动- 续费成功的老会员可参与抽奖，奖品包括高端产品、优惠券、体验券等。
5. 推荐有礼- 鼓励老会员推荐新会员入会，若新会员成功入会并缴费，老会员和新会员均可获得一定的奖励，如优惠券或积分。
六、宣传推广1. 发送电子邮件或短信通知老会员活动详情。
2. 在会员专属平台、社交媒体账号上发布活动信息。
3. 在店内显著位置摆放活动海报和宣传资料。
七、执行安排1. 明确活动期间各岗位的职责和工作流程。
2. 提前准备好活动所需的礼品、宣传物料等。
3. 及时处理会员的咨询和反馈，确保活动顺利进行。
八、效果评估1. 统计活动期间的老会员续费数量和金额。
2. 收集会员对活动的反馈和意见，以便后续改进。
3. 分析活动的投入产出比，评估活动的效果。
通过以上老会员续费活动方案，希望能够吸引老会员继续支持和参与，同时提升品牌的影响力和口碑。